提問式銷售 | 問對問題才能得到對的答案! 不自覺走進心坎裡的銷售技巧 Zoeylinslife

一直都不覺得自己是擅長說話的人
對業務工作的印象中就是要很會講話油嘴滑舌
但其實在工作上會一直碰到跟講話有關的Moment
每次遇到時都覺得自己也太不擅長了!
到後來甚至會有點排斥業務行為
後來在輕易豐盛學苑學習之後才漸漸改觀
業務其實是一種每個人都要具備的能力
舉凡生活上會遇到的大小事情都用得上
像是跟朋友一起看電影在選片的時候就要推銷自己的想法
說服朋友決定一起看你想看的電影
或是跟喜歡的人出去約會時要推銷自己才有機會脫離單身
在工作上也需要推銷自己證明自己就是可以勝任的人選 ..等等
我才知道原來擁有厲害的業務能力也是必須要有的
因此開始會多少看一些有關於銷售技巧及說話類方面的書籍
這次在輕易豐盛的企業主講座上
聽到很特別的一種業務能力 – 提問式銷售
讓我大開眼界!

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什麼是提問式銷售?

我以往認為的業務行為就是說服跟推銷自己的產品想法
讓對方接受自己的觀點意見
或是著重在講述專業產品知識以及產品價值
但在這一次的講座上我聽到一個覺得很新奇的概念
就是提問是銷售!
提問式銷售簡單來說就是要問對問題
用很好的問題去引導對方的思考方向
讓對方順著問題而自己說服自己
林裕峯老師說”人終其一生最相信的人其實就是自己“
問對的問題可以讓大腦往你想要的方向去思考!

現場林老師有舉一些簡單有趣的例子來引導大家的思考方向
在場聆聽的大家真的是被牽著鼻子走不自知
比如看似隨意的問 “你今天發生了甚麼開心的事情啊?”
這時候我們的腦海裡就開始回想今天發生的那些”令我們愉快”的事
自動把今天發生的鳥事排除掉
這樣子的開頭是不是就是愉快的開場了呢?(真的耶!

人的腦袋其實很有趣, 因為它不會同時裝著兩個相反的事情
如果當有人問你”你周遭的黑色的東西有什麼?”
你的腦袋就只會專注在找尋黑色的事物上
30秒後另一個人問你”有哪些是白色的呢?”
當下可能會腦袋一片空白

博客來好書:提問式銷售

影響力的關鍵

林老師也有提到銷售的關鍵其實就是影響力
假設今天有兩位都具有影響力的KOL
他們推銷的產品從內容甚至到價格都一模一樣
你會跟誰買呢?
答案是跟你喜歡的那位KOL購買! 對吧?

這裡延伸出一個很有趣的理論
“影響力的核心關鍵, 其實就是讓別人喜歡你“
人都都會傾向跟自己比較喜歡或是比較順眼的人購買
這有點像是我逛街買東西非常挑店員的意思一樣
只要遇到態度或是服務不合拍的店員
即使東西產品我再喜歡再想要
我都不會跟對方購買(對我很奇怪XD
相反的如果店員態度親切服務超乎預期
可能東西普通或是其實不太需要我都會被洗腦

另外一個關於影響力很有趣的關鍵是
“喜歡被影響的人才有能力去影響別人“
也很類似<有錢人跟你想的不一樣>裡面所提到的
“有錢人樂於宣傳自己的價值和價值觀, 而窮人則把宣傳和推銷看成不好的事”
當對方喜歡你之後你說的任何事情他都會買單
如果對方不喜歡你的話講再多只是對牛彈琴

延伸閱讀
投資理財書心得分享三本書換一顆有錢人的腦袋!

在這方面老師有另外分享了一些面部的微表情
就是嘴巴上不說但身體藏不住的身體語言
很多時候這些微表情是人們沒有意識到就會做出來的小動作
在日常生活中其實只要用心多觀察都可以發現

很多人會過於在意字裡行間的訊息
反而忽略掉這微小安靜卻明顯的事實
像是掌心,脖子,肚臍等這些人體比較脆弱的地方
如果露出來的話會讓人感覺比較沒有戒心的, 比較親切好親近
反之對方如果是擺出雙手抱胸或是身體向後傾這種無意識保護自己的樣子
正在口沫橫飛講話的你可能就要換一個策略了

問對的問題

大腦除了無法同時裝兩個完全相反的事物之外, 他也很喜歡自己找理由編故事
我們人的一生其實就是你自己一直問自己一連串的問題然後去找到答案的過程
問正確的問題可以讓自己越往好的方向去找答案而使自己的人生越來越好
但如果不小心問了自己錯的問題就有可能會走向毀滅自己的人生

最後林老師分享了一小段他自己的過去來告訴我們問對的問題有多麼的重要!
小時候的他是個非常害羞內向的孩子, 害羞到上課不敢舉手公眾發言
而且因為家境比較貧窮的他在學校也很辛苦有時候甚至會被霸凌
年幼的他也因此得了憂鬱症, 在憂鬱症發作嚴重時甚至會有想輕生的念頭

現在的老師回憶起當時, 他說當時的他之所以一直惡性循環越來越憂鬱
其實是因為自己會一直問自己一些不好的問題
像是”為什麼是我?” “為什麼會發生在我身上?”
這些受害者的意識會一直不斷的在腦海裡形成負面循環
以至於年輕時的他都專注在那些不好的原因上而不是專注在找到解決的方法
而專注在那些不好的原因更是導致他自己更加自卑以及自怨自艾
形成非常不好的惡行循環, 讓他童年悽慘也青少年悽慘

聽到這邊我真的覺得老師很立志, 從人生最谷底翻身
到現在是個到處授課幫助人的專業銷售教練講師
除了持續跟許多世界頂尖大師學習之外
也在海內外有許多學生
完全想不到他就是以前那個憂鬱又內向
拍照從來沒有笑容的年輕人

如果沒有辦法親自參加講座感受一下林老師幽默風趣又親民的魅力
不防可以拜讀一下老師的新書!
感受一下銷售大師的魅力